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• Como devem ser tratadas as datas de início e término de atendimento, e quais as suas influências nas escalas?
  As datas de início e término do agendamento podem ser definidas em 3 locais:               Na janela da Contratação             Na janela de Alocação de profissionais ...
• Como faço para visualizar os recibos de pagamentos?
  No menu "Financeiro", opção "Fechamento", do lado esquerdo da tela que se abrirá há uma lista de todos os fechamentos realizados no mês, selecione o ...
• Como é realizado o envio das informações requeridas pelo eSocial?
  O envio ao eSocial é realizado de forma centralizada, por intermédio de servidores dedicados a essa operação com acesso aos bancos de dados dos sistemas ...
• Como verificar se os dados cadastrais de cooperados estão prontos para envio?
  No sistema, há alguns relatórios e procedimentos que contribuem para verificar se os dados cadastrais dos cooperados estão prontos para envios.  Para isso, acesse o menu ...
• Como acessar os demonstrativos financeiros através da Web?
  Essa informação está disponível no Portal do Profissional, sendo que cada empresa cliente possui um servidor web próprio, cujo endereço pode ser solicitado a qualquer ...
• Como fazer e para que serve a compactação dos bancos de dados?
  Compactação é um procedimento que reorganiza os índices do banco de dados e elimina arquivos temporários que são gerados durante a operação, contribuindo assim para ...
• Como configurar permissões de acesso ao sistema?
  Os sistemas Sincro controlam as permissões de acesso a cada janela definindo se o grupo ao qual o usuário pertence tem permissão de acesso total, ...
• Como cadastro no sistema os Conselhos Profissionais?
  O cadastramento dos Conselhos Profissionais é efetuado através da janela 'Cadastrar Tabelas', que se acessa pela aba 'Cadastros', grupo 'Informações e Complementos'. Abaixo o print-screen ...
• Como incluir no sistema arquivos de fotos dos profissionais e logo da Empresa ?
  Você pode acessar a resposta para essa pergunta através do Help da Sincro, o Infotec, que apresenta imagens e explicaçoes detalhadas. Relatórios e documentos: Acesso Infotec ...
• Como localizar os documentos salvos na nuvem, como os PDFs e planilhas gerados pelo sistema ?
  Ao gerar um documento na forma de PDF , RTF , planilha ou imagem, o sistema informa em que diretório na Nuvem o mesmo foi ...
• Como proceder se a empresa necessitar de informações após encerrar a utilização do sistema ?
  Os bancos de dados utilizados pelo sistema pertencem à empresa utilizadora, e permanecem disponíveis pelo prazo de 180 dias, após o que são excluídos do ...
• Como proceder para incluir um novo item de 'Treinamento' para utilização do controle de treinamentos?
  O Controle de Treinamento permite atribuir a cada profissional informações sobre quais os treinamentos por ele feitos, e também uma avaliação de seu desempenho. O ...
• Como redefinir a duração de atendimentos como Procedimentos, Visita, Sessão ou Aplicação EV ?
  Em Parâmetros selecione a tela de Gerenciamento de Escalas, sendo que a duração desses atendimentos poderá ser redefinida sem dificuldade. Observe que essa redefinição somente afetará ...
• Correção do procedimento incorreto de Agendamento que gera aviso de Profissional com Tipo de Turno não definido.
  Este aviso infoma que foi incluido um registro incompleto na tabela de alocação dos profissionais por Paciente/Contratação. No caso, não foi informado o Tipo de ...
• Como implantar uma nova Consulta Especial ?
  Quando vc necessita gerar uma 'planilha' com informações presentes no sistema que não estão disponíveis em algum relatório da maneira que vc necessita, vc pode ...
• Como saber qual o release do meu sistema, e quando foi atualizado?
    Na guia Geral da barra de menus, grupo Procedimentos, há um comando denominado Sysinfo, que informa esses dados. Com base no exemplo ao lado, sabemos que ...
• Como utilizar o novo Mailer do sistema?
  No release 10.05.58, o programa de envio de correspondência eletrônica do sistema, o 'Sincro Mailer', sofreu profundas alterações, embora o desenho de suas telas não ...
• Como configurar o Mailer do sistema ?
  A configuração para envio de e-mails é extremamente simples, conforme a seguir é detalhado. Para a seleção dos destinatários o sistema oferece várias alternativas, descritas ...
• Como selecionar destinatários para o Sincro-Mailer?
  O sistema oferece várias alternativas para seleção dos destinatários dos e-mails. Veja a seguir algumas alternativas: 1. Nas telas de preparação de Mala Direta (item 1)2. ...
• Como acessar as pastas criadas na nuvem que são utilizadas pelo sistema ?
  Na guia 'Geral' do sistema, grupo 'Ferramentas', há 3 links que possibilitam o fácil acesso ás pastas do sistema na qual podem estar sendo salvos ...
• Como customizar e-mails enviados através do Sincro-Mailer ?
  A customização dos e-mails a serem enviados é muito simples e permite que a comunicação se ajuste totalmente às necessidades da empresa. Veja os procedimentos que ...
• Como utilizar os procedimentos para prescrições clínicas e médicas ?
  As alterações introduzidas permitem o registro de instruções mais claras e completas, além de possibilitar o acompanhamento da execução dos procedimentos realizados pelos profissionais, através ...
• Como posso controlar pendências diversas de um profissional ?
  O Sincro disponibiliza uma ferramenta para controle genérico de pendências, pemitindo fácil controle daquelas que ainda não foram solucionadas. Na tela de Cadastro deProfissonais, ou de ...
• Como faço para extrair um relatório para saber quais e quantos pacientes novos foram admitidos durante um período?
  Em Relatórios Gerais, no meu Gestão de Saúde, botão Pacientes, opção Novos pacientes por período. No final do relatório, consta o total da quantidade de pacientes ...
• Como utilizar o aplicativo Sincro-Saúde
  A versão atual do aplicativo poderá ser instalada através do Play Store do Google ou da Apple Store, sendo que para efetuar o login o ...
• Como ativar o aviso de recebimento de documentos ou imagens pela web ?
  O aviso de chegada de documentos ou imagens só será exibido para os usuários que ativarem essa funcionalidade. Quando ativado, sempre que houver um documento ...
• Como posso enviar documentos ou imagens para armazená-los na Nuvem ?
  Na tela do cadastro de Profissionais ou de Pacientes, há um conjunto de controles que oferecem acesso aos recursos de Upload e Download, e à ...
• Como bloquear o checkin/checkout fora do local de atendimento ?
  Em sua versão padrão de instalação, o sistema permite o checkin/checkout mesmo quando não há certeza de que o profissional esteja próximo ao paciente. A ...
• Criação de uma Contratação de Paciente - Passo a passo.
  Após o cadastramento de um paciente, o primeiro passo deve ser a criação da sua Contratação. Um paciente ativo sempre deve ter uma contratação ativa, ...
• Como cadastrar um Supervisor, e quais suas permissões adicionais?
  O sistema aribui a nomenclatura de Supervisor a profissionais com atribuições diferenciadas dentro da equipe. A principal diferenciação reside na permissão que esses profissionais possuem ...
• Como localizar um cadastro quando não tenho todas as informações necessárias?
  Situações assim ocorrem, e o Sincro oferece algumas ferramentas de ajuda quando vc não tem o nome completo ou a matrícula de um profissional. Na tela ...
• Como informar o período de cada produção se o demonstrativo incluir produções de períodos variados?
  Além da possibilidade de se definir nos recibos de um fechamento se o período a ser exibido será o da produção ou o do fechamento, ...
• Como faço para identificar as profissões dos profissionais que estão sem produção desde determinado período?
  No menu "Operações", opção "Seleção Geral Profissionais", botão "Filtrados", há o relatório "Cooperados sem produção", este irá fornecer os nomes, profissão e contato dos profissionais ...
• Como vejo no sistema o horário do check-in e check-out que os profissionais fizeram no app Sincro-Saúde?
  Dentro do sistema Sincro-Saúde, menu " Gestão de Saúde", opção "Alerta de Prazos", clique em "Presença nos Atendimentos". Nesta tela, serão exibidos os próximos atendimentos, com ...
• Como faço para gerar um relatório com os prestadores de saúde que estão trabalhando?
  No menu "Gestão de Saúde", em "Análises de Produções Exportadas", escolha o período que queira analisar, em seguida clique em "Análises" e depois em "Profissioanais ...
• Como faço para incluir adicional noturno nas produções da escala?
  Estas instruções se aplicam aos agendamentos do tipo tradicional, baseado em valor do atendimento e taxa administrativa. Para usuários de Tabela de Valores, a recomendação ...
• Como faço para gerar um relatório com o histórico de produções do profissional com valores e Job?
  No menu "Cadastros", opção "Cadastro de Profissionais" ou "Cadastro de Cooperados", selecione o profissional, clique no botão "Informações", em seguida "Planilha de produção", como na ...
• Como incluir um adicional de periculosidade para o profissional?
  Para algumas atribuições, talvez seja necessário um adicional de periculosidade para o profissional, que nada mais é que uma porcentagem a mais sobre a produção ...
• Como incluir um monitoramento para um paciente?
  Em "Gestão de Saúde", "Cadastro de pacientes", selecione o paciente desejado, clique no botão Monitoramento. Para cadastrar um novo monitoramento, clique em "Incluir", uma nova janelinha ...
• Como faço a seleção de profissionais por localização?
  No menu "Operações", opção "Seleção Geral Profissionais", há diversos filtros para a seleção dos profissionais, como profissão, competências, disponibilidade,  status, sexo, alocação e localização. Para selecionar ...
• Como funciona o cálculo de insalubridade no sistema?
  Nos casos em que seja aplicável, o adicional de insalubridade pode ser calculado com base em 2 critérios distintos: Percentual e Valor Fixo por Plantão. ...
• Como cadastrar tomadores de serviços no sistema?
  No menu "Cadastros", opção "Cadastro Geral", clique em "Novo". Informe a Razão Social do tomador, nome fantasia, o tipo de inscrição (CNPJ ou CPF), número de ...
• Como acessar o sistema via navegador (browser)?
  Uma alternativa ao acesso via protocolo RDP às máquinas virtuais que hospedam os sistemas da Sincro, é o acesso via navegador (Ex: Chrome, Edge, Firefox ...
• Como ajustar os horários mais facilmente e ajustar os valores dos plantões ?
  Ao utilizar a Agenda podemos acessar a tela de informações sobre o plantão que nos permite também efetuar diversas configurações e obter informações detalhadas sobre ...
• Como cadastrar um usuário dentro do sistema?
  Para fazer a inclusão de novos usuários no Sin-Coop, deve-se proceder através das seguintes etapas: 1 - Acessar menu Geral/Cadastro 2 - Na primeira parte da tela que se abrir, ...
• Como faço para incluir um seguro?
  Pode-se definir o seguro como o contrato pelo qual uma das partes, chamada segurador, obriga-se para com outra (segurado), mediante o pagamento de um prêmio, ...
• Como eliminar a entrada automática na Nuvem, fazendo com que seja exigida senha em todos os acessos ?
  Este passo a passo pode diferir ligeiramente entre versões do Windows, porém todas apresentam procedimentos muito parecidos ao que se descreve abaixo. Se esta alternativa não ...
• Como montar a agenda de pacientes?
  Após a definição das informações predominantes do cadastro do paciente e da contratação, o usuário poderá iniciar a escala de profissionais que atenderão a este paciente. Para ...
• Como lançar débitos e créditos para os profissionais?
  O Sincro-Coop permite que o usuário lance Débitos e Créditos aos profissionais, independente de estarem alocados ou não. O sistema considera que o débito do profissional será com ...
• Como realizo os fechamentos de folha?
  1 - Acesso à tela de fechamento Para iniciar o processo de Fechamento da Folha, o usuário deverá acessar o menu Financeiro/Fechamento da Folha. Após a abertura da ...
• Como realizo o faturamento das produções?
  O faturamento é realizado após o lançamento das produções em produção programada ou não programada, no caso das empresas de saúde, após transferir os plantões ...
• Como cancelar a exportação de um plantão?
  Para cancelar um ou mais plantões exportados para o financeiro, acesse no menu "Gestão de Saúde" a opção "Transferir Plantões para financeiro", selecione na parte ...
• Como cancelar a confirmação de um plantão?
  Estes cancelamentos só são possíveis quando as produções ainda não foram exportadas para o financeiro. Clique aqui para saber como cancelar as exportações. Pela tela "Transferir ...
• Como excluo um plantão?
  Para excluir plantões, estes não deverão estar como confirmados, para saber como cancelar a confirmação de um plantão, clique aqui. No cadastro do paciente, acesse a ...
• Como cadastrar uma novo tipo de despesa de débito/crédito?
  Para cadastrar novos nomes de Débitos ou Créditos, o usuário deve seguir os passos abaixo: 1 - Acessar o menu Financeiro/Contas Deb. e Cred. 2 - A seguir, o usuário ...
• Como utilizar o Controle de Pendências do Profissional ?
  Embora o Sincro já possua Controle de Pendências há algum tempo, sua novas funcionalidades mereceram um capítulo no FAQ, por serem muito úteis e flexíveis. O ...
• Como obter a relação dos profissionais com suas contas bancárias?
  No menu "Cadastros", vá para opção "Bancos e Contas" e clique em "Ctas. Pessoais". Na tela que se abrirá, é possível visualizar a lista dos profissionais ...
• Como mudar provisoriamente o status de todos os profissionais para ativo?
  Algumas vezes é necessário fechar folha de pagamentos para profissionais que já foram desativados no sistema, como distribuição de rateio de sobras, fundos especiais, Descanso ...
• Como interpretar os Tipos de Dias informados nas Escalas no Sincro ?
  Atualmente são três as especificações dos tipos de dia em que poderão ocorrer os plantões, conforme abaixo. Utilizando essas 3 alternativas é possível gerar escalas ...
• Como incluir as fotos dos profissionais?
  As fotos dos profissionais no Sincro-coop podem ser visualizadas em Cadastro de profissional, Cadastro de Aspirantes, Crachá e alguns Relatórios.As fotos podem ser editadas por ...
• Como posso usar a criatividade para agendar plantões incomuns ?
  O Sincro prevê uma ampla diversidade de alternativas de agendamento. Mesmo assim poderão ocorrer situações não previstas que poderão ser resolvidas combinando entre si as ...
• Configurações novas para o recibo dos profissionais emitido pela planilha de produção
  Agora é possível escolher a origem informada no recibo de produção do profissional que é emitido pela tela "Planilha de produção" no "Cadastro do profissional". Ao ...
• Como faço para gerar a DIRF anual?
  Acesse o menu "Administrativo", opção "DIRF anual". O que preencher em cada campo? Pasta para geração do arq.: Neste campo deve ser informada a localização da pasta ...
• Como lanço recolhimento de INSS de outras fontes?
  Antes de iniciar o Lançamento na Tela de INSS Terceiros, o usuário deverá efetuar o cadastro da Fonte Pagadora na tela de "Cadastro Geral" (Menu ...
• Como acompanhar o controle dos procedimentos registrados no app Sincro Saúde?
  Há dois lugares onde podem ser acompanhados os registros dos procedimentos realizados pelos profissionais na casa do paciente. 1. No menu "Gestão de saúde", "Alertas de ...
• Como pode ser configurado o Portal Web ?
  O que é o Portal Web? Saiba mais aqui. Há algumas configurações que devem ser feitas, a fim de deixar o portal customizado para o profissional, ...
• Como tratar o número de matrícula face aos padrões do eSocial ?
  Este capítulo merece uma especial atenção por implicar diretamente na rejeição de registros enviados se não forem atendidas algumas determinações específicas. Basicamente, é importante cadastrar ...
• Como outros sistemas gerenciais, que não o Sin-Coop, podem enviar seus dados ao eSocial ?
  O SinSocial é o módulo da Sincro que gerencia a interação de outros Sistemas Gerenciais de Cooperativas com o eSocial. Seu funcionamento básico é o ...
• Como faço para lançar os pagamentos dos profissionais?
  Selecione um fechamento na tela "Fechamentos" na guia "Financeiro" e clique em "Contas a Pagar". É possível também ir direto para a tela de "Contas ...
• Cuidados adicionais ao gerar o arquivo que alimentará o SinSocial.
  Como já foi mencionado, o SinSocial é um módulo que recebe as informações enviadas pela cooperativa em qualquer dos formatos permitidos, analisa e armazena os ...
• Como faço para cadastrar um profissional?
  Acesse o menu Cadastros e em seguida Cad. de profissionais (ou Cadastro de cooperado). Para dar início a um novo cadastro, clique em Novo. Preencha na janela que abrirá, o nome, ...
• Como habilito o alerta de aniversariantes?
  A partir da versão 10.08.07 do sistema, os usuários poderão habilitar a exibição dos aniversariantes no momento em que abrem o sistema. Para tanto, é necessário ...
• Como customizo a mensagem a ser enviada por e-mail?
  Em algumas partes do sistema, é possível enviar informações por e-mail aos profissionais ou pacientes, como por exemplo a programação de procedimentos, alerta de vencimento ...
• Como conferir a receita bruta individual do profissional na Produção Programada?
  A tela de produção programada é um dos lugares onde a empresa pode fazer os lançamentos de produção para seus profissionais. Ao longo dos lançamentos, na ...